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中心公告
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纳卡检测《投诉处理程序》
2021.08.24
《投诉处理程序》1 目的维护本公司良好形象和信誉,提高客户对本公司和检验检测工作的满意度、信任度。2 适用范围适用于来自客户(委托方)或其它人员、机构的投诉受理、处理的全过程。3 职责(1) 综合部受理客户投诉,包括其他部门转交的投诉。(2) 质量负责人组织综合部处理投诉以及由此引起的管理体系审核。(3) 相关责任部门组织实施相关纠正措施。(4) 总经理主持处理重大投诉。4 工作..
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